Training Management Complaint Ventour Travel

Ventour Hadiri Training Management Complaint, Demi Melayani Jemaah Sepenuh Hati

“Pelayanan kepada jemaah adalah soal rasa dan komitmen sepenuh hati.”

Pembukaan Acara Training Management Complaint

Acara Training Management Complaint yang diselenggarakan Ventour Travel berlangsung dengan lancar.

Berlokasi di Mill Point Cafe Depok tanggal 26 Juni 2024, acara ini dihadiri oleh segenap manajemen Ventour, Supervisor, Konsultan, dan Tour Leader yang dalam kinerjanya berhadapan langsung dengan jemaah umroh.

Adanya training ini diharapkan tim internal Ventour maupun Tour Leader memiliki keterampilan dan mampu menangani komplain, kritik, dan saran dengan efektif. Berbekal pelayanan yang baik, otomatis reputasi Ventour sebagai travel umroh pun meningkat dan berdampak pada peningkatan kepuasan serta loyalitas jemaah.

*Gambar 1: Acara Training Management Complaint oleh Ventour Travel*

Acara Training Management Complaint dibuka oleh Ibu Annissa Zulfida Umasugi selaku Direktur Utama Ventour Travel.

“Setelah mengikuti training ini, saya berharap kita bisa mengaplikasikannya dalam pekerjaan. Sesuai slogan Ventour, melayani tamu Allah dengan sepenuh hati,” tutur Ibu Annissa Zulfida Umasugi.

Materi Training Management Complaint dibawakan oleh Bapak Seta Ariawuri Wicaksana yang merupakan Direktur Humanika Consulting, seorang dosen dan Business Psychologist.

Apa yang Dipelajari dalam Training Management Complaint?

Training ini dilaksanakan dalam beberapa sesi. Pada sesi pertama, peserta diajak untuk memahami enam elemen utama pelayanan yang baik, yaitu kesopanan dan keramahan, responsif terhadap kebutuhan pelanggan, konsistensi layanan, empati, komunikasi yang jelas, dan adanya tindak lanjut.

Pada sesi kedua, Bapak Seta A. Wicaksana memaparkan teknik pelayanan pelanggan yang efektif, dengan memahami karakteristik pelanggan yang dalam hal ini merupakan jemaah umroh.

*Gambar 2: Bapak Seta A. Wicaksana sebagai pemateri Training Management Complaint*

Sebagai orang yang bekerja di dunia travel, kita perlu memahami karakteristik jemaah dari segi latar belakang sosio-ekonomi, pengalaman umroh yang sebelumnya, segi kesehatan, segi harapan dan kebutuhan spiritual, serta preferensi jemaah dalam hal layanan dan akomodasi.

Para peserta juga diberikan kesempatan tanya jawab dan diskusi mengenai studi kasus yang dialami di lapangan dalam menangani komplain, kritik, dan saran dari jemaah.

Untuk lebih lengkapnya, Sahabat dapat menyimak cuplikan acara Training Management Complaint di YouTube Channel Ventour Travel.

Intip Aturan Visa Umroh Terbaru, Jemaah Umroh 2024 Wajib Tahu!

Visa umroh menjadi salah satu dokumen penting sebagai izin resmi yang dikeluarkan oleh pemerintah Arab Saudi untuk memasuki negaranya.

Pemegang visa umroh hanya ditunjukkan untuk melangsungkan ibadah umroh di Tanah Suci. Berbeda dengan haji, umroh dapat dilakukan kapan saja di sepanjang tahun sedangkan haji memiliki waktu pelaksanaan tertentu yaitu saat menjelang Idul Adha.

Mengenal Arti Visa Umroh

Visa umroh adalah dokumen resmi yang dikeluarkan oleh Kerajaan Arab Saudi yang bertujuan untuk memberikan izin bagi negara asing untuk memasuki wilayah Arab Saudi hanya untuk beribadah umroh.

Walaupun dalam pelaksanaan ibadah umroh bisa dilakukan kapan saja, terdapat waktu yang dikecualikan, yaitu pada 8, 9, dan 10 Dzulhijjah dimana pada tanggal tersebut bertepatan dengan puncak ibadah haji.

*Gambar 2: Kebijakan terbaru visa umroh tahun 2024*

Kebijakan Terbaru Aturan Visa Umroh

Kerajaan Arab Saudi kembali mengeluarkan aturan terbaru mengenai visa umroh tahun 2024.

Terdapat 4 (empat) kebijakan terkait visa umroh diantaranya :

Visa umroh berlaku secara khusus untuk beribadah di Tanah Suci dan dilarang digunakan untuk bekerja, menetap di Tanah Suci untuk waktu yang lama, atau kegiatan non ziarah lainnya.
Visa umroh memiliki masa aktif selama 3 bulan sejak tanggal penerbitan, dan bukan dimulai setelah pemegang visa umroh masuk ke Arab Saudi. Mengingat aturan sebelumnya, bahwa visa umroh dimulai saat pemegang visa masuk Arab Saudi dan aturan terbaru kini sudah diubah.
Masa berlaku visa umroh berlaku tiga bulan sejak tanggal penerbitan hanya dapat digunakan hingga 15 Dzulqa’dah dan bertepatan dengan 23 Mei 2024
Jemaah umroh diminta meninggalkan Arab Saudi sebelum masa berlaku visa habis, jika melanggar bisa dikenakan sanksi

Demikian empat aturan terbaru terkait visa umroh yang kini mulai berlaku pada awal musim 1446 H. Aturan ini tentunya diharapkan bisa diperhatikan bagi calon jemaah demi kelancaran selama ibadah di Tanah Suci.

Megah Banget! Ventour Award 2024 Banjir Hadiah Total Ratusan Juta!

Ventour Travel kembali menggelar acara bergengsi untuk para konsultan kebanggaan Ventour Travel, yaitu Ventour Award 2024. Acara ini digelar untuk memberikan apresiasi kepada Konsultan, Mutawif, Tour Leader, dan cabang dengan performa terbaik di musim 1445 H.

*Gambar 1: Top Consultant of The Year memenangkan reward logam mulia 50 gram di acara Ventour Awarrd 2024*

Dihadiri oleh Bapak H. Ali Umasugi selaku Komisaris Utama, Ibu Annisa Zulfida selaku Direktur Utama, dan Bapak Age Zulfikar sebagai General Manager, serta perwakilan dari berbagai rekan kerja dan vendor.

Sebanyak 200 Konsultan, Mutawif, Tour Leader, dan pimpinan cabang yang tersebar dari berbagai daerah di Indonesia juga turut hadir memeriahkan acara tersebut. Acara Ventour Award 2024 berlangsung di Hotel Grand Sunshine Bandung, dan sebelumnya diawali dengan acara Lunch Gathering.

Apresiasi ini diberikan agar para Konsultan, Mutawif, Tour Leader, dan Cabang bisa terus meningkatkan kualitas dalam melayani tamu Allah untuk umroh bersama Ventour Travel. Ajang ini berlangsung setiap tahun dan diharapkan bisa menginspirasi konsultan lainnya agar bisa mendapatkan reward terbaik dari Ventour Travel.

Selain itu, acara Ventour Award ini bertujuan memberikan motivasi kepada calon konsultan yang ingin bergabung bersama Ventour Travel dan bersyiar untuk melayani para tamu Allah.

Berikut deretan reward spektakuler yang didapatkan oleh Konsultan terbaik musim 1445 H:

Logam mulia 50 gram
Motor PCX
Umroh Gratis
Motor Vario
Motor Honda Beat
iPhone 15
Samsung Tab
Smart TV 43 Inch
Uang tunai

*Gambar 2: Keseruan gelaran acara Ventour Award 2024 di Bandung*

Mengusung tema Unity in Diversity, acara ini menyatukan keberagaman daerah di Indonesia. Malam puncak penganugerahan Ventour Award dimeriahkan oleh band, tari-tarian daerah, dan hiburan lainnya.

Acara Ventour Award ini sekaligus menjadi momen penting, yaitu rilisnya perlengkapan terbaru musim 1446 H dan Ventour Store. Perilisan perlengkapan dan merchandise Ventour terbaru ini dikemas dalam rangkaian fashion show yang dibawakan oleh model asal Jawa Barat jebolan Mister dan Miss Grand Tourism Indonesia, serta booth khusus merchandise.

Perlengkapan musim 1446 H hadir dengan tampilan dan desain baru, seperti koper bagasi, batik, tas selempang, tas sandal, cover paspor, lanyard ID card, dan lain-lain.

Ventour Store juga menjadi wadah bagi Sahabat setia Ventour untuk bisa mengoleksi dan membeli berbagai merchandise menarik Ventour, seperti jaket, tumbler, sajadah travel, notebook, dan masih banyak lagi.

*Gambar 3: Fashion show perlengkapan terbaru Ventour Travel musim 1446 H*

Rangkaian acara Ventour Award bisa disaksikan selengkapnya di YouTube Channel Ventour Travel.