Membludak! Ratusan Jemaah Padati Asrama Haji saat Manasik Perdana Ventour 1446 H

Inilah pertama kalinya Ventour Travel menggelar manasik akbar perdana di musim umroh 1446 H. Asrama Haji Pondok Gede, tepatnya Gedung Serbaguna 1, yang menjadi lokasi manasik dipadati lebih dari 600 jemaah umroh Ventour.

Antusiasme jemaah dalam agenda ini kian menggelora mengingat inilah momen perdana dibukanya musim umroh usai pelaksanaan ibadah haji kemarin. Bahkan, jumlah jemaah yang hadir di agenda manasik kali ini hanya sebagian dari jemaah Ventour yang akan diberangkatkan di bulan Juli. Bisa dibayangkan, betapa banyak jemaah Ventour yang akan berangkat di momen musim baru 1446 H.

Manasik akbar Ventour Travel musim 1446 H
Gambar 1: Manasik akbar Ventour Travel musim 1446 H

Agenda manasik akbar diawali dengan pembacaan tilawah Alquran serta sambutan oleh Bapak H. Ali Hasan Umasugi sebagai Komisaris Utama dan Bapak Age Zulfikar sebagai General Manager Ventour Travel. Dilanjut dengan pemaparan materi teknis keberangkatan oleh Bapak Fajar Rifqi Permeidi selaku Manager of Relation and Services.

Materi teknis keberangkatan ini penting diketahui oleh jemaah Ventour yang akan berangkat, khususnya seputar kondisi umum di Tanah Suci, persiapan dokumen dan perlengkapan umroh, teknis keberangkatan dan kepulangan, serta hal-hal yang perlu diperhatikan saat di Mekkah maupun Madinah.

Jemaah Ventour menyimak pemaparan materi saat agenda manasik
Gambar 2: Jemaah Ventour menyimak pemaparan materi saat agenda manasik

Tak hanya mendalami ilmu secara teori, para jemaah juga mempelajari praktik rukun-rukun umroh, mulai dari membaca niat, menggunakan kain ihram bagi laki-laki, tawaf, dan sa’i.

Praktik tawaf dan sa’i pun dilakukan di area miniatur Ka’bah di Asrama Haji Pondok Gede, yang dipandu oleh Ustaz Miftah Faridh Idrus selaku Tour Leader profesional di Ventour.

Praktik tawaf dan sa'i di Asrama Haji Pondok Gede
Gambar 3: Praktik tawaf dan sa’i di Asrama Haji Pondok Gede

Selain pembekalan teori dan praktik, para jemaah pun difasilitasi dengan makan siang dan snack. Tentunya fasilitas manasik ini sudah termasuk dalam biaya umroh yang dibayarkan jemaah di awal, jadi tidak ada biaya tambahan selain dari paket umroh Ventour.

Sah! Puluhan Tour Leader Ventour Resmi Dilantik dan Antusias Mengikuti Pelatihan P3K

Dalam rangka peningkatan pelayanan terhadap jemaah umroh, Ventour Travel menyelenggarakan program Pelatihan P3K sekaligus Pelantikan Tour Leader.

Acara ini diselenggarakan pada 8 Juli 2024 di Ole Suites Hotel & Cottage, Sentul Bogor. Acara ini dihadiri oleh puluhan peserta yang telah memenuhi kompetensi Tour Leader BNSP dan lolos seleksi Tour Leader musim 1446 H.

Foto bersama Tour Leader, tim, serta manajemen Ventour Travel
Gambar 1: Foto bersama Tour Leader, tim, serta manajemen Ventour Travel

Kegiatan diawali dengan pembukaan oleh MC, lalu dilanjut sambutan pihak manajemen Ventour Travel. Selanjutnya, Bapak Age Zulfikar selaku General Manager Ventour memaparkan materi SOP dan job description Tour Leader dalam membimbing jemaah selama perjalanan ke Baitullah hingga kepulangan di Tanah Suci.

Materi ini menjadi hal penting untuk menjadi pedoman Tour Leader selama melayani jemaah.

Pemaparan materi dilanjutkan dengan pembinaan Tour Leader oleh Ustaz Miftah Faridh Idrus yang telah meniti karier sebagai Tour Leader profesional sejak tahun 2018.

Materi penguatan dalam acara Pelantikan Tour Leader Ventour
Gambar 2: Materi penguatan dalam acara Pelantikan Tour Leader Ventour

Selain itu, Bapak Fajar Rifqi Permeidi sebagai Manager of Relation and Service Ventour Travel memaparkan format laporan dan evaluasi yang harus disusun Tour Leader setelah bertugas. Laporan evaluasi ini menjadi salah satu faktor penting bagi Tour Leader, agar dapat memetakan hal-hal apa saja yang perlu diperbaiki oleh Tour Leader dalam melayani jemaah lebih baik lagi.

Setelah pemaparan materi, para peserta resmi dilantik untuk menjadi Tour Leader Ventour Travel musim 1446 H. Proses pelantikan ini diawali dengan pembacaan Surat Keputusan serta ikrar Tour Leader yang dipimpin oleh Ibu Annissa Zulfida selaku Direktur Utama Ventour.

Sebelum berakhirnya acara tersebut, para peserta juga mengikuti pelatihan P3K yang dipandu oleh tenaga profesional. Pelatihan P3K ini menjadi sangat substansial, agar para Tour Leader dapat bertindak cepat dan tepat jika terjadi kondisi medis darurat pada jemaah umroh.

Pelatihan P3K untuk Tour Leader Ventour
Gambar 3: Pelatihan P3K untuk Tour Leader Ventour

Alhamdulillah, kegiatan Pelantikan Tour Leader dan Pelatihan P3K berlangsung dengan lancar. Semoga ini dapat menjadi awal yang baik bagi para Tour Leader dalam melayani jemaah Ventour.

Ventour Hadiri Training Management Complaint, Demi Melayani Jemaah Sepenuh Hati

“Pelayanan kepada jemaah adalah soal rasa dan komitmen sepenuh hati.”

Pembukaan Acara Training Management Complaint

Acara Training Management Complaint yang diselenggarakan Ventour Travel berlangsung dengan lancar.

Berlokasi di Mill Point Cafe Depok tanggal 26 Juni 2024, acara ini dihadiri oleh segenap manajemen Ventour, Supervisor, Konsultan, dan Tour Leader yang dalam kinerjanya berhadapan langsung dengan jemaah umroh.

Adanya training ini diharapkan tim internal Ventour maupun Tour Leader memiliki keterampilan dan mampu menangani komplain, kritik, dan saran dengan efektif. Berbekal pelayanan yang baik, otomatis reputasi Ventour sebagai travel umroh pun meningkat dan berdampak pada peningkatan kepuasan serta loyalitas jemaah.

Acara Training Management Complaint oleh Ventour Travel
Gambar 1: Acara Training Management Complaint oleh Ventour Travel

Acara Training Management Complaint dibuka oleh Ibu Annissa Zulfida Umasugi selaku Direktur Utama Ventour Travel.

“Setelah mengikuti training ini, saya berharap kita bisa mengaplikasikannya dalam pekerjaan. Sesuai slogan Ventour, melayani tamu Allah dengan sepenuh hati,” tutur Ibu Annissa Zulfida Umasugi.

Materi Training Management Complaint dibawakan oleh Bapak Seta Ariawuri Wicaksana yang merupakan Direktur Humanika Consulting, seorang dosen dan Business Psychologist.

Apa yang Dipelajari dalam Training Management Complaint?

Training ini dilaksanakan dalam beberapa sesi. Pada sesi pertama, peserta diajak untuk memahami enam elemen utama pelayanan yang baik, yaitu kesopanan dan keramahan, responsif terhadap kebutuhan pelanggan, konsistensi layanan, empati, komunikasi yang jelas, dan adanya tindak lanjut.

Pada sesi kedua, Bapak Seta A. Wicaksana memaparkan teknik pelayanan pelanggan yang efektif, dengan memahami karakteristik pelanggan yang dalam hal ini merupakan jemaah umroh.

Bapak Seta A. Wicaksana sebagai pemateri Training Management Complaint
Gambar 2: Bapak Seta A. Wicaksana sebagai pemateri Training Management Complaint

Sebagai orang yang bekerja di dunia travel, kita perlu memahami karakteristik jemaah dari segi latar belakang sosio-ekonomi, pengalaman umroh yang sebelumnya, segi kesehatan, segi harapan dan kebutuhan spiritual, serta preferensi jemaah dalam hal layanan dan akomodasi.

Para peserta juga diberikan kesempatan tanya jawab dan diskusi mengenai studi kasus yang dialami di lapangan dalam menangani komplain, kritik, dan saran dari jemaah.

Untuk lebih lengkapnya, Sahabat dapat menyimak cuplikan acara Training Management Complaint di YouTube Channel Ventour Travel.

Megah Banget! Ventour Award 2024 Banjir Hadiah Total Ratusan Juta!

Ventour Travel kembali menggelar acara bergengsi untuk para konsultan kebanggaan Ventour Travel, yaitu Ventour Award 2024. Acara ini digelar untuk memberikan apresiasi kepada Konsultan, Mutawif, Tour Leader, dan cabang dengan performa terbaik di musim 1445 H.

Top Consultant of The Year memenangkan reward logam mulia 50 gram di acara Ventour Awarrd 2024
Gambar 1: Top Consultant of The Year memenangkan reward logam mulia 50 gram di acara Ventour Awarrd 2024

Dihadiri oleh Bapak H. Ali Umasugi selaku Komisaris Utama, Ibu Annisa Zulfida selaku Direktur Utama, dan Bapak Age Zulfikar sebagai General Manager, serta perwakilan dari berbagai rekan kerja dan vendor.

Sebanyak 200 Konsultan, Mutawif, Tour Leader, dan pimpinan cabang yang tersebar dari berbagai daerah di Indonesia juga turut hadir memeriahkan acara tersebut. Acara Ventour Award 2024 berlangsung di Hotel Grand Sunshine Bandung, dan sebelumnya diawali dengan acara Lunch Gathering.

Apresiasi ini diberikan agar para Konsultan, Mutawif, Tour Leader, dan Cabang bisa terus meningkatkan kualitas dalam melayani tamu Allah untuk umroh bersama Ventour Travel. Ajang ini berlangsung setiap tahun dan diharapkan bisa menginspirasi konsultan lainnya agar bisa mendapatkan reward terbaik dari Ventour Travel.

Selain itu, acara Ventour Award ini bertujuan memberikan motivasi kepada calon konsultan yang ingin bergabung bersama Ventour Travel dan bersyiar untuk melayani para tamu Allah.

Berikut deretan reward spektakuler yang didapatkan oleh Konsultan terbaik musim 1445 H:

  • Logam mulia 50 gram
  • Motor PCX
  • Umroh Gratis
  • Motor Vario
  • Motor Honda Beat
  • iPhone 15
  • Samsung Tab
  • Smart TV 43 Inch
  • Uang tunai
Keseruan gelaran acara Ventour Award 2024 di Bandung
Gambar 2: Keseruan gelaran acara Ventour Award 2024 di Bandung

Mengusung tema Unity in Diversity, acara ini menyatukan keberagaman daerah di Indonesia. Malam puncak penganugerahan Ventour Award dimeriahkan oleh band, tari-tarian daerah, dan hiburan lainnya. 

Acara Ventour Award ini sekaligus menjadi momen penting, yaitu rilisnya perlengkapan terbaru musim 1446 H dan Ventour Store. Perilisan perlengkapan dan merchandise Ventour terbaru ini dikemas dalam rangkaian fashion show yang dibawakan oleh model asal Jawa Barat jebolan Mister dan Miss Grand Tourism Indonesia, serta booth khusus merchandise.

Perlengkapan musim 1446 H hadir dengan tampilan dan desain baru, seperti koper bagasi, batik, tas selempang, tas sandal, cover paspor, lanyard ID card, dan lain-lain.

Ventour Store juga menjadi wadah bagi Sahabat setia Ventour untuk bisa mengoleksi dan membeli berbagai merchandise menarik Ventour, seperti jaket, tumbler, sajadah travel, notebook, dan masih banyak lagi.

Fashion show perlengkapan terbaru Ventour Travel musim 1446 H
Gambar 3: Fashion show perlengkapan terbaru Ventour Travel musim 1446 H

Rangkaian acara Ventour Award bisa disaksikan selengkapnya di YouTube Channel Ventour Travel.